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“旅游巡回法庭”是一张亮丽的名片
2020-07-04 08:00:00

  近日,广州番禺区的麦女士到韶关市新丰县某度假村旅游时摔倒受伤,经医院诊断为右手骨折。麦女士向有关部门投诉后,当日,新丰县法院“旅游巡回法庭”的丘法官便驱车前往该度假村进行调解,最终,麦女士接受了度假村赔偿3500元的调解方案,双方握手言和。


  这是一件不起眼的小新闻、小案例,但其意义不可小觑,特别是其中的“旅游巡回法庭”,很多人可能没听说过,值得打量一番。


广发证券  大力发展旅游业的意义自不必赘述,其前提当然是优化旅游环境和消费体验,包括及时解决旅游中的各种矛盾纠纷,切实维护消费者权益。说起来容易做起来难,消费者和商家有了纠纷,能自行协商解决当然好,协商不成可由行政部门调解乃至上法院打官司,这对于当地人来说不在话下,但对于外地游客来说就成了问题——耗不起这个时间啊!所以,游客遇到这种事往往能忍就忍,既然游客能忍,商家便无所顾忌,欺负外地游客由此成了一些商家的习惯。


  这是旅游业长期存在的一个痛点、难点,是影响旅游业健康发展的一个潜在因素。好在“办法总比问题多”——如果有这样一个法庭,可以随时随地、快速简易处理各种旅游纠纷,就像巡警巡逻街头一样在各个景区巡回办案,那该多好!其实,这样的法庭早就出现了,并且正在越来越多的地方推广,那就是“旅游巡回法庭”。2002年4月,海南三亚市城郊人民法院在充分调研的基础上,在全国首创“旅游巡回法庭”(景区移动法庭),在重大节假日全天候、平时不定期进驻景区开展法律服务,适用简易程序就地化解矛盾纠纷。想必是此举效果不错,十多年来,“旅游巡回法庭”在不少地方陆续出现,譬如在我们嘉兴市,全市首家旅游巡回法庭于去年7月在西塘镇揭牌,为第一时间解决涉旅纠纷、及时维护游客权益提供了司法保障。


  “旅游巡回法庭”的设立,无疑是急游客之所急、想游客之所想,适用简易程序高效化解旅游纠纷,给游客吃下了维权“定心丸”。这样,游客不再因为耗不起时间而懒得维权,也不再因为自己是外地人而不敢维权。


  设立“旅游巡回法庭”的意义,不只是便于游客维权,更在于以维权促进旅游环境的优化,以旅游环境的优化吸引更多游客,以更多游客带动当地旅游业的发展。所以,设立“旅游巡回法庭”既是一件很正义的事情,也是一件很聪明的事情,它就像一张亮丽的“旅游名片”,相当于做了一场旅游推介,其宣传效果,可能胜过介绍这里有什么吃的、玩的。


来源:读嘉新闻 作者:晏庆盛 编辑:晏庆盛 责编:张春荣

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